Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 18xbet

Điều 1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 18xbet thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web tại địa chỉ https://18xbet.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 18xbet cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi 18xbet cung cấp dịch vụ. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18xbet, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, đề nghị bạn ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo yêu cầu.

Điều 2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

18xbet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Loại thông tin	Dữ liệu cụ thể	Mục đích thu thập
Thông tin danh tính	Họ tên, ngày sinh, CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung	Xác minh danh tính KYC, tuân thủ pháp lý
Thông tin liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thực tế	Xác thực tài khoản, thông báo dịch vụ
Thông tin tài chính	Tên ngân hàng, số tài khoản (4 số cuối), lịch sử giao dịch	Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie	Bảo mật tài khoản, phân tích trải nghiệm
Dữ liệu hành vi	Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động	Cải thiện dịch vụ, chơi có trách nhiệm

Chúng tôi thu thập thông tin thông qua ba nguồn chính: (1) thông tin bạn trực tiếp cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; (2) dữ liệu được tự động ghi lại bởi hệ thống kỹ thuật của 18xbet; và (3) thông tin từ các đối tác thanh toán đã được xác nhận danh tính (chỉ giới hạn ở thông tin cần thiết cho giao dịch).

Điều 3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

18xbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi bắn cá, casino live, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ khác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, sử dụng nhiều tài khoản và các vi phạm bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật hiện hành và cơ quan quản lý.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu cược bất thường để xác định và hỗ trợ kịp thời những người dùng có nguy cơ nghiện cờ bạc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới.
• Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt qua email hoặc thông báo đẩy — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

Điều 4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

18xbet không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: Cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cung cấp nền tảng bắn cá, casino live, đá gà và nổ hũ có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi — không bao giờ là thông tin danh tính thực.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế trong khuôn khổ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền.
• Đối tác kiểm toán bảo mật: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh (không có thông tin danh tính) phục vụ mục đích kiểm tra hệ thống bảo mật.

Điều 5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

18xbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều, thời gian tải trang...) để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (không cá nhân hóa) để đưa ra quyết định cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web 18xbet.

Điều 6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

18xbet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên hệ thống 18xbet.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ tài chính và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tài liệu xác minh được lưu trữ tối thiểu 7 năm để đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký bảo mật: Các bản ghi đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu trong 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, 18xbet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể phục hồi.

Điều 7 Bảo Mật Thông Tin

18xbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 cả khi lưu trữ và truyền tải.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống bắt buộc xác minh danh tính hai bước cho mọi tài khoản có giao dịch tài chính, đặc biệt khi đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 18xbet chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm soát chặt chẽ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng 18xbet được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ vào các máy chủ dự phòng đặt tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên 18xbet được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân đúng quy định.

Điều 8 Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Do 18xbet hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế với cơ sở hạ tầng máy chủ trải rộng trên nhiều quốc gia, thông tin của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển giao dữ liệu quốc tế, 18xbet đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo mật áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển giao dữ liệu (Standard Contractual Clauses) được ký kết đầy đủ với mọi bên tiếp nhận dữ liệu.
• Dữ liệu tài chính và danh tính của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ có vị trí địa lý gần nhất trong khu vực Đông Nam Á.

Điều 9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 18xbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 18xbet kiểm tra nghiêm ngặt ngày sinh của người dùng và từ chối cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi pháp lý.

Điều 10 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

18xbet có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web 18xbet ít nhất 30 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn về nội dung thay đổi chủ yếu.
• Yêu cầu xác nhận chấp thuận lại nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Điều 11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 18xbet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website 18xbet
• Zalo: Hỗ trợ trực tiếp qua ứng dụng Zalo trong giờ hành chính
• Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.