Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
18xbet

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 18xbet ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ do 18xbet cung cấp tại địa chỉ https://18xbet.app và các miền liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18xbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và tất cả các chính sách bổ sung khác được công bố trên nền tảng.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký trên hệ thống 18xbet, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hợp lệ hiện có trong tài khoản người dùng.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền khuyến mãi được 18xbet cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi đang có hiệu lực.
• "Vòng cược" — yêu cầu tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" — bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản 18xbet.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 18xbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm đối với cá nhân người dùng.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đang bị 18xbet cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc với mục đích gian lận.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 18xbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông qua người thân, bạn bè — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

18xbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh hợp lệ như: căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe. Thông tin này được bảo mật theo quy định tại Chính sách Bảo mật của 18xbet.

Điều 3 Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Tiền

18xbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật thường xuyên trên trang nạp tiền của hệ thống.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thông tin chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 18xbet.
• 18xbet không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền nạp từ nguồn không rõ ràng hoặc có dấu hiệu bất hợp pháp sẽ bị từ chối và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh thuộc về người dùng.
• 18xbet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra trực tiếp.

Điều 4 Quy Tắc Cược & Xử Lý Tranh Chấp

Tất cả các trò chơi và kèo cược tại 18xbet đều được vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập uy tín quốc tế. Kết quả của mọi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.

Quy tắc chung khi đặt cược:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống sẽ không thể hủy bỏ.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật giữa chừng, 18xbet sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng theo chính sách hoàn tiền sự cố.
• Kết quả cược sẽ được xác định dựa trên dữ liệu hệ thống của 18xbet. Dữ liệu máy chủ của 18xbet được coi là bằng chứng có giá trị cao nhất trong mọi tình huống tranh chấp.
• Người dùng có nghĩa vụ tự kiểm tra kết quả cược và thông báo bất kỳ sai sót nào trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Quy trình xử lý tranh chấp:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 18xbet qua Live chat hoặc Zalo và mô tả chi tiết sự việc.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ ghi nhận và chuyển lên bộ phận kỹ thuật kiểm tra dữ liệu hệ thống.
• Bước 3: 18xbet phản hồi kết quả xem xét trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định của Ban quản lý 18xbet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Điều 5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

18xbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời gian được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng, thông thường từ 15x đến 30x tổng giá trị tiền thưởng, tùy từng chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào yêu cầu vòng cược. Chi tiết xem tại điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
• 18xbet có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng chiến thuật cược bất thường nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• 18xbet bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Hành Vi Bị Cấm & Chấm Dứt Tài Khoản

18xbet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu theo pháp luật:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 18xbet.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 18xbet cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 18xbet để gian lận kết quả cược.
• Lạm dụng, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của 18xbet.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.

18xbet có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm, kể cả khi chưa có kết luận cuối cùng. Trong thời gian điều tra, mọi giao dịch và hoạt động cược có thể bị tạm dừng.

Điều 7 Giới Hạn Trách Nhiệm

18xbet cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18xbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự gián đoạn dịch vụ, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 18xbet.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, nhà cung cấp thanh toán hoặc thiết bị của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận dự kiến.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của 18xbet đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Điều 8 Sửa Đổi Điều Khoản

18xbet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web với ngày cập nhật mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 18xbet sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18xbet sau khi Điều khoản & Điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Để biết thêm thông tin hoặc có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18xbet qua Live chat hoặc email [email protected] (chỉ để tham khảo — vui lòng không gửi thông tin tài chính qua email).